新免税制度（リファンド方式）への対応に必要な資料を、用途別にまとめています。資料は加盟店様からのご要望を随時反映して更新していますので、常に最新版をご利用ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 免税アプリの最新版 | Ver1.3.9（2026年11月4日現在）。最新版をご利用ください。新免税制度対応には少なくとも Ver1.3.2 以上が必須です |
| アプリのダウンロード | Google Play ／ App Store |
| 更新方法 | アプリストアから最新版へ更新してください |
目次 1. スタッフ教材・店頭配備ツール ／ 2. システム操作マニュアル ／ 3. 経理・仕訳 ／ 4. 事前金融審査・送金サービス ／ 5. 政府発行資料 ／ 6. アプリ操作動画 ／ お問い合わせ
1. スタッフ教材・店頭配備ツール
店舗スタッフ向けマニュアル・教材
| 資料 | 形式 | 内容 |
|---|---|---|
| 店舗オペレーションマニュアル | SmartDetax アプリの簡易マニュアル | |
| 店舗オペレーション動画 | mp4 | 制度の概要、スタッフの接客フロー、お客様の動きを2分のアニメで紹介 |
| 接客ガイド（免税アプリ利用あり） | PDF／ai | 免税取引時の流れと、お客様に案内すべき内容 |
| 接客ガイド（免税アプリ利用なし） | PDF／ai | POSレジに免税機能を組み込み、店頭ではアプリを使わずに JPrefund を利用する企業様向け |
店頭に配備するツール
下記ファイルをダウンロードし、自社で印刷してお使いいただけます。
| ツール | 形式 | 内容 |
|---|---|---|
| 顧客配布用リーフレット（アプリ利用あり） | PDF／ai | 店頭で購入者に配布するリーフレット |
| 顧客配布用リーフレット（アプリ利用なし） | PDF／ai | 同上（アプリを使わない運用向け） |
| 顧客配布用ショップカード | PDF／ai | 店頭で購入者に配布するカード |
| 店頭設置用アクリルPOPスタンド | POP／組立説明書 | レジ脇に掲示するQRコード |
| 店頭設置用ステッカー | レジ脇に掲示するQRコード |
印刷を外注する場合：リーフレット印刷注文サイト（jprefund.stores.jp） から、三つ折り加工と全国各店舗への直送をご注文いただけます。印刷業者の連絡先：電話 03-6822-4439／メール jpr_support@moveup.jp
2. システム操作マニュアル
| 資料 | 形式 | 内容 |
|---|---|---|
| SmartDetax アプリ操作マニュアル | SmartDetax アプリの使い方 | |
| SmartDetax 管理システム操作マニュアル | SmartDetax 管理システムの使い方 | |
| JPTransfer 管理システム操作マニュアル | JPTransfer 管理システムの使い方 | |
| JPrefund 管理システム操作マニュアル | JPrefund 管理システムの使い方。1販売あたり1,000万円以上の高額販売がある免税店のみご利用ください | |
| AIレシート設定マニュアル | レジレシートをAIで自動読取する機能の使い方・設定方法 | |
| 練習用パスポート・上陸許可シールサンプル | 操作練習用。印刷してお使いください |
3. 経理・仕訳
経理ご担当者様向けの参考資料です。企業様ごとに仕訳ルールが異なるため、自社の会計方針に合わせてご利用ください。
| 資料 | 形式 | 内容 |
|---|---|---|
| 仕訳ガイド | 新免税制度に必要な仕訳の考え方。経理担当者様は必読 | |
| 返品・返金発生時の注意点 | PDF／Word | リファンド方式で返品・返金を行う際の注意点 |
4. 事前金融審査・送金サービス
本部ご担当者様向けです。還付送金を開始するには、送金サービス側の事前審査が必要です。
| 資料 | 形式 | 内容 |
|---|---|---|
| 事前金融審査登録ガイド（SBペイメントサービス） | 登録手順 | |
| 事前金融審査登録ガイド（Wiseペイメンツ・ジャパン） | PDF／委任状／株主リスト | 登録手順と提出書類の様式 |
| 経済条件通知書ガイド | 海外送金手数料に関する説明 |
事前金融審査・海外送金手続きに関するお問い合わせは、SBペイメントサービス株式会社（メール SBPSGRP-JPT@g.softbank.co.jp／電話 03-6853-7029、平日10〜16時）へ。電話が繋がらない場合は、メールでお客様の電話番号をお送りください。折り返しご連絡があります。
5. 政府発行資料（国税庁・観光庁）
新制度の概要説明や旅行者向けの多言語シートなど、行政が作成した資料は各サイトからダウンロードできます。
- 国税庁 各種資料ダウンロードサイト
- 観光庁 各種資料ダウンロードサイト
- 国税局相談専用ダイヤル：0570-00-5901（平日 8:30〜17:00） ※音声ガイダンスで「5」消費税を選択
6. アプリ操作動画（新制度対応部分のみ）
2026年新制度対応時のアプリ操作を説明しています。現制度と比べて大きな変更はありませんので、変更点のみご覧ください。
テストモードについて：起動画面最下部の設定でテストモードをONにすると、実際の操作を体験できます。テストモードでは免税データは生成されません。購入日は11月1日と入力してください。
6-1. クイック入力による免税
クイック入力モードでは、商品情報は手入力となります。消費税額の入力が必須となります。
6-2. POS連動モードによる免税
POSレジシステムとデータ連携すれば、レシート明細がアプリに自動入力できます。
6-3. AIカメラ利用による免税
新機能AIカメラスキャンを使えば、レシート明細を読み取り、アプリに自動入力できます。
6-4. 一時帰国日本人の手続簡素化
一時帰国の日本人に関する手続きが大幅に簡素化されます。
6-5. 高額商品販売時の情報入力
1アイテム100万円以上の高額品の場合、特徴情報やシリアル番号の入力が必須となります。
6-6. テストモードの設定方法
アプリ起動画面最下部にある設定ボタンを押下、テストモードに切り替えが可能です。
お問い合わせ
免税販売やシステムに関するお問い合わせ（スマートテクノロジーズ＆リソーシーズ株式会社）
| 窓口 | 連絡先 | 受付 |
|---|---|---|
| AIエージェント | https://ai.smartdetax.com/4f6wfJz | 365日／24時間 |
| メール（通常業務） | support@smartdetax.com | 365日／24時間 |
| メール（新制度準備専用） | jprefund@smartdetax.com | 365日／24時間 |
| 電話（通常業務） | 050-8882-6886 | 365日／9〜22時 |
| 電話（新規ユーザー様専用） | 050-8896-1190 | 平日／10〜18時 |